Centre d'assistance et d'accompagnement aux plainte - Laval (CAAP)
Assister et accompagner, sur demande, les usagers qui résident à Laval et/ou qui ont reçu des services de santé sur le territoire de Laval et qui désirent porter plainte auprès d'un établissement du réseau de la santé.
Services
Information et documentation
Coût :
Gratuit
Langues :
Français, Anglais
Horaires :
Jour (8h a 16h), Soir (16h a 0h)
Conditions d'accès :
Ouvert à tous
Conférences et colloques :
Rencontres d'information
Documentation :
Documentation papier
Ressources Web :
Documentation site web,
Capsules audio et video
Thématiques :
Droits des usagers dans le réseau de la santé
Lieu :
Divers lieux
Divers lieux
Informations complémentaires :
Présentation des services du CAAP dans les organismes : informer sur les droits, le mécanisme de traitement des plaintes et démarche à suivre. Référencement au besoin vers d'autres organismes.
Administratif, juridique et fiscal
Types :
Aide aux plaintes,
Défense des droits
Coût :
Gratuit
Langues :
Français, Anglais
Horaires :
Jour (8h à 16h)
Dispensation en ligne ou au téléphone :
Oui
Lieu :
À domicile,
À l'organisme
Conditions d'accès :
Ouvert à tous
Informations complémentaires :
Parmi les services offerts : Aide à la préparation de la plainte, à sa rédaction et accompagnement dans les rencontres, suivi du dossier. Ce n'est pas un processus judiciarisé.
Territoires couverts
Région(s)
Laval
Ville(s)
BML 1, BML 2, BML 3, BML 4, BML 5, BML 6
