Centre d'assistance et d'accompagnement aux plaintes Capitale-Nationale (CAAP)
Le Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes (CAAP) de la Capitale-Nationale est un organisme communautaire régional mandaté par le ministre de la Santé et des Services sociaux pour assister toute personne à formuler une plainte concernant les soins de santé et les services sociaux d’un établissement public. Les conseillers du CAAP accueillent chaleureusement toute personne qui sollicite son aide, lui offrent une écoute empathique et l’assistent à chaque étape de sa démarche. Nos services sont gratuits, professionnels et confidentiels.
Services
Information et documentation
Coût :
Gratuit
Langues :
Français, Anglais
Horaires :
Jour (8h a 16h)
Conditions d'accès :
Ouvert à tous
Conférences et colloques :
Rencontres d'information
Documentation :
Documentation papier
Ressources Web :
Documentation site web
Lieu :
À l'organisme
Divers lieux
Divers lieux
Informations complémentaires :
Nous avons un service de première ligne pour référer les usagers au besoin à d'autres organismes
Administratif, juridique et fiscal
Types :
Aide aux plaintes,
Défense des droits
Coût :
Gratuit
Langues :
Français, Anglais
Horaires :
Jour (8h à 16h)
Dispensation en ligne ou au téléphone :
Oui
Lieu :
À domicile,
À l'organisme
Conditions d'accès :
Ouvert à tous
Informations complémentaires :
Soutien dans les démarches reliées aux insatisfactions des services du réseau de la santé et des services sociaux (plaintes); CAP sur le bail : pour personnes en résidences privées pour aînées aux prises avec les insatisfactions reliées à leur bail.
Territoires couverts
Région(s)
Capitale-Nationale
Ville(s)
Saint-Irénée, La Malbaie, Notre-Dame-des-Monts, Saint-Aimé-des-Lacs, Clermont, Saint-Siméon, Baie-Sainte-Catherine, Mont-Élie, Sagard, Petite-Rivière-Saint-François, Baie-Saint-Paul, L'Isle-aux-Coudres, Les Éboulements, Saint-Hilarion, Saint-Urbain, Saint-François-de-l'Île-d'Orléans, Sainte-Famille-de-l'Île-d'Orléans, Saint-Jean-de-l'Île-d'Orléans, [...]
