Centre d'assistance et d'accompagnement aux plaintes Chaudière-Appalaches
Le Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes (CAAP) de Chaudière-Appalaches est un organisme communautaire régional mandaté par le ministre de la Santé et des Services sociaux pour assister toute personne à formuler une plainte concernant les soins de santé et les services sociaux d’un établissement public. Les conseillers du CAAP accueillent chaleureusement toute personne qui sollicite son aide, lui offrent une écoute empathique et l’assistent à chaque étape de sa démarche. Nos services sont gratuits, professionnels et confidentiels.
Services
Information et documentation
Coût :
Gratuit
Langues :
Français, Anglais
Horaires :
Jour (8h a 16h)
Lun-ven 8 h 30-midi, 13 h-16 h 30, en soirée et samedi avec rendez-vous
Lun-ven 8 h 30-midi, 13 h-16 h 30, en soirée et samedi avec rendez-vous
Conditions d'accès :
Ouvert à tous
Conférences et colloques :
Conférences,
Colloques,
Rencontres d'information
Documentation :
Guides,
Documentation papier
Ressources Web :
Documentation site web,
Capsules audio et video
Lieu :
À domicile,
À l'organisme
Services gratuits, confidentiels et accessibles : les conseillers se déplacent sur le territoire de la région de la Chaudière-Appalaches
Services gratuits, confidentiels et accessibles : les conseillers se déplacent sur le territoire de la région de la Chaudière-Appalaches
Informations complémentaires :
Aide à la préparation de la plainte, à sa rédaction et accompagnement dans les rencontres, suivi du dossier.
Administratif, juridique et fiscal
Types :
Conseils juridiques,
Aide aux plaintes,
Défense des droits
Coût :
Gratuit
Services gratuits, confidentiels et accessibles : les conseillers se déplacent sur le territoire de la région de la Chaudière-Appalaches
Services gratuits, confidentiels et accessibles : les conseillers se déplacent sur le territoire de la région de la Chaudière-Appalaches
Langues :
Français, Anglais
Horaires :
Jour (8h à 16h)
Dispensation en ligne ou au téléphone :
Oui
Lieu :
À domicile,
À l'organisme
Informations complémentaires :
Assistance et accompagnement des usagers qui désirent porter plainte concernant les soins et services dispensés par le Centre intégré de santé et de services sociaux de Chaudière-Appalaches (CISSS de Chaudière-Appalaches), Protecteur du citoyen (en matière de santé et de services sociaux) ou dont la plainte a été acheminée vers le Conseil des médecins, dentistes et pharmaciens de l'établissement (CMDP) * aide aux aînés pour la négociation ou la contestation des baux qui les lient à des résidences privées
Territoires couverts
Région(s)
Chaudière-Appalaches
Ville(s)
L'Islet, Montmagny, Lévis, Lotbinière, Saint-Omer, Saint-Pamphile, Saint-Adalbert, Saint-Marcel, Sainte-Félicité, Sainte-Perpétue, Tourville, Saint-Damase-de-L'Islet, Saint-Cyrille-de-Lessard, Saint-Aubert, Sainte-Louise, Saint-Roch-des-Aulnaies, Saint-Jean-Port-Joli, Saint-Just-de-Bretenières, [...]
