Centre d'assistance et d'accompagnement aux plaintes de l'Estrie (CAAP-Estrie)
Le Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes (CAAP) de l’Estrie est un organisme communautaire régional mandaté par le ministre de la santé et des services sociaux pour vous assister et vous accompagner, sur demande, dans votre démarche de plainte. En effet, toute personne qui reçoit des soins ou des services dans les ressources et établissements du Réseau de la santé et des services sociaux dispose de droits. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez exprimer votre insatisfaction et porter plainte. Les conseillers du CAAP accueillent chaleureusement toute personne qui sollicite son aide et lui offrent une écoute empathique. Leurs services sont gratuits, professionnels et confidentiels.
Services
Information et documentation
Coût :
Gratuit
Langues :
Français, Anglais
Horaires :
Jour (8h a 16h)
Conditions d'accès :
Ouvert à tous
10 à 12 personnes pour les séances d'information.
10 à 12 personnes pour les séances d'information.
Conférences et colloques :
Conférences,
Colloques,
Rencontres d'information
Ressources Web :
Documentation site web
Thématiques :
Droit des usagers en plus de leur recours
Lieu :
À l'organisme
Et salle louée par l'orgasnisme
Et salle louée par l'orgasnisme
Informations complémentaires :
Thématique : Les droits dans le réseau de la santé et des services sociaux, le processus de plainte.
Séance d'information d'environ une heure offerte aux groupes, organismes communautaires, associations . Ces séances peuvent être offertes en soirée lorsque la demande est faite à l'avance.
Administratif, juridique et fiscal
Types :
Aide aux plaintes
Coût :
Gratuit
Langues :
Français, Anglais
Horaires :
Jour (8h à 16h)
Lieu :
À domicile
Informations complémentaires :
Écoute des insatisfactions
Information sur les droits des usagers
Information sur la procédure de plainte
Aide pour la préparation du dossier et, au besoin, aide dans la rédaction de la plainte
Accompagnement durant les démarches
Références vers d'autres organismes au besoin.
Territoires couverts
Région(s)
Estrie
Ville(s)
Cookshire-Eaton, Sherbrooke, Coaticook
