Centre d'assistance et d'accompagnement aux plaintes (CAAP) - Nord-du-Québec (Jamésie)
Le Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes (CAAP) du Nord-du-Québec (Jamésie) est un organisme communautaire régional mandaté par le ministre de la Santé et des Services sociaux pour assister toute personne à formuler une plainte concernant les soins de santé et les services sociaux d’un établissement public. Les conseillers du CAAP accueillent chaleureusement toute personne qui sollicite son aide, lui offrent une écoute empathique et l’assistent à chaque étape de sa démarche. Nos services sont gratuits, professionnels et confidentiels.
Services
Information et documentation
Coût :
Gratuit
Langues :
Français
Horaires :
Jour (8h a 16h)
Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h00 à 16h30.
Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h00 à 16h30.
Conditions d'accès :
Ouvert à tous
Conférences et colloques :
Conférences,
Rencontres d'information
Documentation :
Guides,
Documentation papier
Ressources Web :
Documentation site web
Thématiques :
Nous offrons des séances d'information et conférences sur le régime d'examen des plaintes, les services du CAAP, les droits des usagers, le droit de porter plainte, les résultats anticipés d'une plainte, etc.
Lieu :
À l'organisme
Informations complémentaires :
Nous offrons aussi un service d'accompagnement clientèle aînée en RPA - droits et insatisfactions relatives au bail.
Administratif, juridique et fiscal
Types :
Aide aux plaintes
Coût :
Gratuit
Langues :
Français, Anglais
Horaires :
Jour (8h à 16h)
Dispensation en ligne ou au téléphone :
Oui
Lieu :
À domicile,
À l'organisme
Conditions d'accès :
Ouvert à tous
Informations complémentaires :
Nous offrons une assistance et un accompagnement dans les démarches de plainte en santé et services sociaux, ce qui inclut la préparation des documents, rédaction, accompagnement physique, recours administratif (démarche non-judiciarisée).
Territoires couverts
Région(s)
Nord-du-Québec
Ville(s)
Lebel-sur-Quévillon, Matagami, Chapais, Chibougamau, Gouvernement régional d'Eeyou Istchee Baie-James
