Centre d'assistance et d'accompagnement aux plaintes (CAAP) Montérégie
Le Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes (CAAP) de la Montérégie est un organisme communautaire régional mandaté par le ministre de la Santé et des Services sociaux pour assister toute personne à formuler une plainte concernant les soins de santé et les services sociaux d’un établissement public. Les conseillers du CAAP accueillent chaleureusement toute personne qui sollicite son aide, lui offrent une écoute empathique et l’assistent à chaque étape de sa démarche. Nos services sont gratuits, professionnels et confidentiels.
Services
Information et documentation
Coût :
Gratuit
Langues :
Français, Anglais
Horaires :
Jour (8h a 16h)
Conditions d'accès :
Ouvert à tous
Conférences et colloques :
Rencontres d'information
Documentation :
Documentation papier
Ressources Web :
Documentation site web
Lieu :
À domicile,
À l'organisme
Informations complémentaires :
Nous offrons une Ligne information - référence qui vise à informer les usagers de leurs droits et du fonctionnement du régime des plaintes. Nous assistons et accompagnons les usagers qui désirent porter plainte auprès du commissaire aux plaintes et à la qualité des services ou auprès du Protecteur du citoyen. Aussi, nous informons et assistons les aînées en résidence privée pour aînées sur les droits et obligations qui découlent du bail.
Administratif, juridique et fiscal
Types :
Aide aux plaintes,
Défense des droits
Coût :
Gratuit
Langues :
Français, Anglais
Horaires :
Jour (8h à 16h)
Dispensation en ligne ou au téléphone :
Oui
Lieu :
À domicile,
À l'organisme
Conditions d'accès :
Ouvert à tous
Informations complémentaires :
Nous offrons un soutien relatif à la préparation de la plainte, à sa rédaction et nous accompagnement les usagers dans les rencontres tout en effectuant un suivi du dossier.
Territoires couverts
Région(s)
Montérégie
Ville(s)
Pointe-Fortune, Rigaud, Très-Saint-Rédempteur, Sainte-Justine-de-Newton, Sainte-Marthe, Saint-Lazare, Hudson, L'Île-Cadieux, Vaudreuil-sur-le-Lac, Vaudreuil-Dorion, Terrasse-Vaudreuil, Pincourt, Notre-Dame-de-l'Île-Perrot, L'Île-Perrot, Pointe-des-Cascades, Les Cèdres, Saint-Clet, Coteau-du-Lac, [...]
