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Centre d'assistance et d'accompagnement aux plaintes (CAAP) Montérégie

Centre d'assistance et d'accompagnement aux plaintes (CAAP) Montérégie

Le Centre d'assistance et d'accompagnement aux plaintes (CAAP) Montérégie informe les usagers et les résidents aînés de leurs droits et du fonctionnement du régime de plaintes, les accompagne s'ils désirent porter plainte, les informe et assiste les locataires des résidences pour aînés sur le bail et leurs droits. L'ouverture, l'honnêteté, engagement et la collaboration font partis de nos valeurs. La clientèle desservie concerne les usagers du réseau de la santé et des services sociaux et les aînés résidant en résidence privée pour aînés (RPA). Parmi les territoires desservis, on y retrouve la Montérégie.

Services

info Information et documentation

prix
Coût : Gratuit
langue
Langues : Français, Anglais
jour
Horaires : Jour (8h a 16h)
condition_acces
Conditions d'accès : Ouvert à tous
Conférences et colloques : Rencontres d'information
Documentation : Documentation papier
Ressources Web : Documentation site web
Lieu : À domicile, À l'organisme
info_comp
Informations complémentaires : Nous offrons une Ligne information - référence qui vise à informer les usagers de leurs droits et du fonctionnement du régime des plaintes. Nous assistons et accompagnons les usagers qui désirent porter plainte auprès du commissaire aux plaintes et à la qualité des services ou auprès du Protecteur du citoyen. Aussi, nous informons et assistons les aînées en résidence privée pour aînées sur les droits et obligations qui découlent du bail.

legal Administratif, juridique et fiscal

Territoires couverts

Région(s)

Montérégie

Ville(s)

Pointe-Fortune, Rigaud, Très-Saint-Rédempteur, Sainte-Justine-de-Newton, Sainte-Marthe, Saint-Lazare, Hudson, L'Île-Cadieux, Vaudreuil-sur-le-Lac, Vaudreuil-Dorion, Terrasse-Vaudreuil, Pincourt, Notre-Dame-de-l'Île-Perrot, L'Île-Perrot, Pointe-des-Cascades, Les Cèdres, Saint-Clet, Coteau-du-Lac, [...]

Autres points de services